第三十二章：钱庄业务培训（1 / 1）

账房先生和伙计们都放下了疑惑不定的心情，想着反正是拿钱办事，也不用为老板操心。

姜诚开始一天的培训课程。

“首先呢，咱们是钱庄生意，跟钱打交道，这个职业遇到的客人形形色-色，有百姓，有商人，有官员，有朝廷，所有人的生意都做。”

“那么咱们得有钱庄的形象，仪容仪表要严谨端庄，稍后我会给大家制定专业的衣服作为工作时候的穿着。”

“这种衣服是统一服装，大家穿的都一样。”

“大家放心，衣服的布料肯定是丝绸，高端彰显着咱们的职业。”

听到还发衣服穿，大家都开开心心的。

“以后上班要求，必须整理好自己的仪容仪表，脸洗干净，有胡子把胡子修饰一下，没胡子的，把脸刮干净，戴上帽子，精精神神的，这才像是做钱庄买卖的。”

这点大家都同意，任何行业都有任何行业的标准要求。

饭馆跑堂的小二，那肯定必须要殷勤口才了得，会喊话招揽生意，穿的也是跑堂的衣服，一看就知道是店小二。

粮店里，那就又不一样了，掌柜的坐里间，算账的在门口桌子处，抗麻袋的大部分是孔武有力，一身的腱子肉。

所以这钱庄也肯定得有钱庄的样子，这点大家都接受。

姜诚继续讲到：“下一个，就是咱们的主要内容，接待了。”

“来者是客，咱们和其他行业一样，必须对客人殷勤备至，这样才会让客人心里舒服，在咱们这存钱。”

“客人来了，伙计们要赶紧上前接待，‘您好，请问您有什么需要办理什么业务？’”

“这个接待工作很重要，伙计们上去帮忙引导，不会让客人感到尴尬，帮助客人，引导客人存取银钱，也会让客人感觉到被重视。”

“这样客人才会再次来咱们钱庄，也会介绍他的亲朋好友来咱们钱庄。”

“所以这个引导非常重要，伙计们都记住了吗？”

“记住了。”

六个伙计异口同声。

“很好，那咱们继续。”

“客人按照规则取号，排队等待，到柜台前办理业务，这个时候就需要柜台的记账先生服务了。”

“你们是钱庄专业的核心，钱庄所有的业务都必须清楚明了，这个是最重要的。”

“一旦客人坐下来，你们就要恭敬的询问客人办理什么业务。”

“咱们的业务都有什么啊？”

一个年轻的记账先生说道：“有存取业务，有定期存钱，活期存钱，还有贷款业务。”

姜诚微笑着点点头：“嗯，不错，还有一个业务，VIP业务，不对，是贵宾业务。”

“是一百两以上的贵宾业务。”另一个记账的补充道。

“对，所以这些业务你们都要记清楚了。”

“每个业务对应的利息也不一样，有高有低，有长有短，业务不同，利息不同。”

“借贷也一样，不过借贷的，是和贵宾业务一样，有专门的小房间做的。”

大家听得都很认真，这个很专业，是以前从来没接触过的，尤其是记账的，昨天看了就知道这个很重要。

业务里面的利息一看就是很有门道，和以前所有的钱庄都不一样，而且明显感觉到这个很先进，从中间嗅到了这个利息会对钱庄带来巨变。

姜诚继续说道：“我讲一个重点啊，咱们钱庄的客户信息是保密的，任何人都不得透露客户信息，即便是皇帝来了，也不能告诉他。”

员工们都惊呆了，虽然知道姜先生是为了让大家知道客户信息的重要性，但还是被姜先生的口不择言惊住了。

“好了，讲下一个问题。”

“客户存取结束后，伙计们一定要送客户出去，说些吉祥话之类的，和客户告辞。”

“这是一整套流程，大家记住了吗？”

“记住了。”

“很好，那大家就去熟悉业务内容吧，账房和伙计必须对业务熟悉，做到有问必答、有答必应、有纠必解、有诉必帮、有困必助。”

“这样咱们的客户就会越来越多，生意也会越来越大，最后成为大明第一钱庄。”

给员工们打了鸡血，看到大家很振奋的样子，姜诚很开心。

“大家都去学习吧，一周后检查啊。”

吩咐完，姜诚就回家了，要继续做玻璃，这玩意儿，和千里镜一样，不能假手于人。

刚出了后院，就看到一辆马车停下来，燕王朱棣从马车上下来了。

“呦，燕王殿下来了。”

“哈哈，姜先生，我去了你家才知道你不在，找了半天，才知道你在这里，怎么？你接受大哥的官职了吗？”

“哈哈哈哈，殿下说笑了，哪有什么官职啊，就是钱庄总管，无级无品，和朝廷没关系。”

“我说呢，姜先生淡迫名利，怎么可能会接受官职。”

姜诚笑笑：“哎，殿下说错了，我对功名利禄很上心，也想去朝堂当大官，奈何我不是那块料啊，哈哈哈哈。”

“对了，殿下找我何事啊？”

朱棣凑近说道：“为了千里镜一事而来，工匠我已经找齐了，场地也准备好的，就等姜先生您了。”

“好说好说，正好我还有一件宝物要和殿下合作呢。”

“哦？是什么？”

“就是上次送给殿下的镜子。”

朱棣笑道：“那太好了，那种镜子，清晰明了，肯定能卖上价……不过，镜子卖出去了，会不会被敌国研制，也做成千里镜？”

“哈哈哈哈，殿下放心，两种镜子的镜片都不一样，而且厚度也不一样，肯定不会被仿制的。”

“哦，这样我就放心了，那，姜先生咱们走吧？”

“好啊，上马车。”

两人坐进了马车，一路晃晃悠悠来到了工匠坊。

在马车里，姜诚又说了一个合作。

“殿下，这马车一点都不宽敞，还不稳当，我这里有一款大的四轮马车，不仅坐着宽敞舒服，拐歪儿还不费力，也不颠簸，咱们也做个马车生意？”

“那感情好啊，这马车坐的我屁-股疼死了，有那样好的马车，那就太好了。”

……

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